Comenzi si plati

Home » Suport clienti » Comenzi si plati

Modalitati de plata

 

Conditii pentru efectuarea comenzilor

 

Pentru a plasa o comanda pe http://www.alexa.ro , sunt necesare:

 

1. Adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi

 

2. Crearea unui cont de utilizator din sectiunea Contul meu

 

3. Completarea integrala a formularului de comanda din cosul de cumparaturi

 

4. Acceptarea neconditionata a termenilor contractului de vanzare si conditiile de utilizare, inclusiv colectarea si, dupa caz, utilizarea datelor cu caracter personal
 

Preturile afisate

 

Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe www.Alexa.ro reprezinta preturile finale de vanzare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania).

 

Disponibilitatea si preturile produselor de pe site-ul Alexa.ro se imparte in trei categorii:

- Produse cu pret de vanzare si optiune de adaugare in cos

- Produse cu pret de vanzare si optiune de solicita oferta (produse care se afla in stocul furnizorului/producatorului)

- Produse fara pret de vanzare afisat si cu optiune de solicitare oferta

 

Solicitarea ofertelor de pret pentru produsele fara pret/stoc se face prin adaugarea produselor dorite in cosul pentru solicitare oferte si prin completarea unui formular de solicitare oferta https://alexa.ro/solicita-oferta

 

*Pentru efectuarea comenzilor speciale (disponibile la comanda) care sunt in stocul furnizorului/producatorului, cumparatorul trebuie sa achite 100% avans prin transfer / ordin  bancar. Odata ce plata cumparatorului a fost verificata si acceptata, vanzatorul va comanda produsele din stocul furnizorului/producatorului. Durata de livrare a produselor comandate poate fi intre 14 si 90 zile (stabilita de catre furnizor/producator) de la data efectuarii comenzii de catre vanzator si va fi comunicata cumparatorului inainte de plasarea comenzii. Pretul transportului difera de la caz la caz si va fi discutat in momentul ofertarii.

 

Metode de plata
 

Poti achizitiona produsele de  pe site-ul  http://www.alexa.ro, utilizand urmatoarele metode de plata:

 

1. Prin intermediul cardului bancar - valoarea comenzii va fi debitata de pe cardul tau in momentul finalizarii comenzii iar comanda ta va fi procesata pentru livrare

 

2. Transfer bancar / ordin de plata - comanda ta va fi procesata pentru livrare in momentul in care plata a intrat in contul bancar al Alexa.ro

 

3. Plata ramburs la primirea comenzii - comanda va fi procesata pentru livrare in momentul finalizarii comenzii, urmand sa fie platita integral in numerar curierului.

 

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor online, http://www.alexa.ro foloseste platforma EuPlatesc.

 

Finalizarea comenzii

 

Dupa adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi si completarea formularului de comanda va fi afisat sumarul comenzii, urmand detaliile pentru finalizarea platii in functie de modalitatea de plata aleasa:

 

1. Prin intermediul cardului bancar

Pentru efectuarea platii si finalizarea comenzii trebuie furnizate:

- numele detinatorului cardului

- codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii)

- data de expirare a cardului

- ultimele trei cifre de pe spatele cardului (CVV)

- confirmarea platii si semnatura electronica (prin SMS sau e-mail)
 

Indiferent de valuta pe care o ai in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei EuPlatesc. Alexa.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul tau.

Alexa.ro a luat toate masurile necesare pentru securitatea tranzactiilor tale cu cardul bancar si toti detinatorii de carduri bancare sunt supusi unor controale de validare. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA si MASTERCARD. In cazul in care tranzactia nu este aprobata de banca ta, comanda nu va fi procesata. Nu este perceput niciun comision pentru tranzactii efectuate cu card.

 

2. Transfer bancar / ordin de plata

Daca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ordin de plata, veti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate. Dupa efectuarea platii prin transfer bancar/ordin de plata, va rugam sa ne trimiteti o confirmare de plata la adresa contabil.alexa@gmail.com, in maximum 24 de ore.

 

3. Plata ramburs la primirea comenzii – plata integrala in numerar curierului la livrare

 

In toate cele trei cazuri, cumparatorul va primi ulterior sumarul comenzii, informatii despre transport, costul transportului, numarul AWB, factura si alte documente dupa caz. Aceste informatii pot fi vizualizate accesand contul de client din site-ul Alexa.ro, la sectiunea “Comenzile mele”

 

Costul aferent transportului va fi calculat de catre echipa noastra dupa plasarea comenzii. Costul transportului este in jur de 25 lei si difera in functie de volumul si greutatea pachetului. Comenzile vor fi expediate prin firma de curierat Fan Curier (mai multe detalii despre termenii si conditiile de livrare ale Fan Curier pe site-ul: https://www.fancourier.ro/conditii-generale-privind-furnizarea-serviciilor-postale/)

 

Datorita faptului ca livrarea comenzii se face prin intermediul unei firme terte, Alexa.ro nu poate influenta sau garanta calitatea serviciului de transport si a respectarii termenului de livrare stabilit. Insa, pentru orice problema privind livrarea, nu ezitati sa ne contactati!

 

Costul transportului poate fi achitat:

- Numerar la livrare curierului (procedura standard)

- Prin transfer bancar in contul vanzatorului (clientul trebuie sa solicite aceasta optiune)

 

BLOG ALEXA
ALEGEREA CORECTA A POMPELOR DE CALDURA
Pompele de căldură funcţionează cu atât mai economic cu cat diferenţa între temperatura mediului ales ca sursă de energie si temperatura agentului termic din circuitul de încălzire este mai redusă. De aceea se vor folosi sisteme de încăl...
AVANTAJELE INCALZIRII SI RACIRII IN PARDOSEALA, PERETI SI TAVAN
Instalaţiile de încălzire prin radiaţie prezintă avantaje superioare în raport cu celelalte sisteme, dintre care se pot menţiona: asigurarea unui grad de confort mai ridicat, întrucât temperatura suprafeţelor de construcţii ce delimitează...
ALEXA Evolution
FacebookInstagramTwitterYoutube
Telefon
INFO & VANZARI
0722 333 544
Adresa
SEDIUL CENTRAL
Bulevardul Liviu Rebreanu 120, Timișoara
Email
SOLICITA OFERTA
oferta.alexa@gmail.com
Service
SERVICE
0729 099129, 0729 099 139
alexa.dispecerat@gmail.com